本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的要求，由珠海市民族宗教事务局编制的2011年度政府信息公开年度报告。本报告由概述、政府信息主动公开情况，依申请公开政府信息情况，咨询情况，行政复议、行政诉讼和申诉情况，存在的主要问题及改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我局网站www.272km.com，上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：珠海市民族宗教事务局，电话2221621，传真2232013。

一、概述

   （一）加强学习、培训。我局积极组织科室人员对《条例》等文件进行深入学习，深刻领会有关政府信息公开文件精神，宣传政府信息公开的重要意义，切实提高科室人员对信息公开工作的认识，牢固树立公仆意识和服务意识，进一步增强做好政务信息公开工作的主动性和自觉性；通过召开以信息公开工作、计算机信息系统安全、网上审批系统、电子公文传输系统为内容的培训班、座谈会，有力地提高了我局人员信息化工作水平。

（二）健全、规范工作制度。我局坚持“公开为原则，不公开为例外”的原则，逐步建立健全政府信息主动公开、依申请公开、保密审查、违规违纪责任追究等相关工作制度，使我局信息公开工作有章可循，有据可依，确保了整个信息公开工作的顺利推进。同时，我局在召开局务会议时，多次强调做好政府信息的重要性，并提醒科室人员在接待来信来访、群众办事等工作中应注意的事项；并要求公开的信息必须在最短的时间内予以公开，明确规定了业务科每月上报信息的时限和数量，确保网上信息的及时更新和充实。

（三）提高便民力度。一是我局认真梳理了业务办理事项，明细了业务事项的申请条件、所需材料、流程等事宜，整理了与少数民族群众密切相关的政策法规，制作了4000份《广东省散居少数民族权益保障条例》、《珠海市少数民族服务指南》宣传单张，并派发到各区和部分镇街办事窗口，为少数民族群众办理有关事务提供有效便捷的服务和帮助。二是我局将5项行政审批事项实现了网上申请、审批功能，进一步提高工作效率和便民力度，增强我局依法行政的透明度。三是通过面对面、电话、网络等形式，耐心解答少数民族、信教群众对于民族宗教政策法规，办理民族、宗教事务等有关疑问，确保民族宗教政策能够得到贯彻落实，切实我市少数民族、信教群众的合法权益。

   （四）加强监督检查。我局通过网站等方式向社会公布了投诉受理机构、联系方式等信息，自觉接受公众的监督；积极听取、收集群众、其他单位对我局信息公开工作的建议和意见，不断完善信息公开平台、制度；同时，定期召开会议，对我局信息公开工作进行总结、检查，通过自查，进一步提高我局信息公开工作的质量和科室人员的业务水平。

       二、政府信息主动公开情况

我局2011年累计主动公开信息37条。其中：政策法规类信息9条，通知公告类信息2条，工作动态类信息16条，行政审批类信息5条，表格下载类信息5条。均实现电子化。

三、依申请公开政府信息情况

我局2011年共受理信息公开44件，主要通过窗口、电话等形式申请；受理的信息公开申请均已全部答复。

申请我局公开信息的对象多是珠海本地的少数民族群众和信教群众，大多涉及民族成分更改、少数民族的假期和补贴、子女上学的份数优惠以及宗教信仰方面的政策法规咨询等。可见，我市的少数民族群众和信教群众关注自身的权益保障、开展宗教活动的法规政策。

四、咨询情况

2011年，我局接受市民咨询电话接听237人次，现场咨询91人次；网站专栏页面访问量298人次。在受理群众咨询的过程当中，我局的工作人员无论是电话咨询还是现场咨询，服务态度均能做到礼貌周到，为群众提供了准确、有效、依据充分的信息。全年来，没有接受一次投诉，受到广泛的好评。

五、复议、诉讼和申诉情况

2011年，我局没有因信息公开而被提起行政复议或行政诉讼，也未接受过申诉。

六、存在的主要问题和改进措施

政府信息公开工作是一项政策性、技术性、业务性和时效性很强的工作，我局在2011年政府信息公开工作中，虽然取得了一定的成效，但离上级的要求和公众的需求还有一定的差距，主要表现在：一是政府信息公开的内容有待进一步丰富和完善；二是网络平台未能充分利用；三是部分信息更新不够及时。

    为进一步做好我局信息公开工作，更好地为社会公众服务，我们在今后将认真做好以下工作：一是进一步加大政府信息公开工作的力度，认真做好宣传教育，提高思想认识,增强依法公开、主动公开意识，按照“公开是原则，不公开是例外”的原则，扎实抓好政府信息公开工作的落实。二是进一步完善信息公开制度和相关措施，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》办事，加强督促检查，规范信息公开资料，增强信息公开的时效性。三是进一步完善细化信息公开项目和内容，增强信息公开工作的针对性和时效性。

附表：1、主动公开情况统计表

      2、依申请公开情况统计表

          3、咨询情况统计表

          4、申诉情况统计表